Terms of Service

1. Geltungsbereich

Diese Terms of Service („Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der von HTWO Systems bereitgestellten Dienste, insbesondere KI-gestützter Voice- und Kommunikationslösungen („Service“).

Der Service richtet sich ausschließlich an Unternehmen im Sinne von § 14 BGB (B2B). Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

2. Anbieter

HTWO Systems
Angaben gemäß Impressum
E-Mail: info@htwo.net
Website: https://www.htwo.net

3. Leistungsbeschreibung

HTWO stellt KI-gestützte Softwarelösungen bereit, insbesondere Voice Agents, Automatisierungs- und Kommunikationsdienste. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder dem gebuchten Tarif.

HTWO schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen oder inhaltlichen Erfolg. KI-basierte Ausgaben stellen keine rechtliche, medizinische oder sonstige Fachberatung dar.

4. Einbindung externer Dienste

Zur Bereitstellung des Services werden externe Dienste eingesetzt, insbesondere Google (z. B. Kalender), Microsoft 365, Twilio sowie OpenAI. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

5. Registrierung und Nutzung

Die Nutzung bestimmter Funktionen kann eine Registrierung, Authentifizierung oder Anbindung externer Konten erfordern. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den Service nicht rechtswidrig, missbräuchlich oder sicherheitsgefährdend zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte zu verarbeiten oder zu übermitteln, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

7. Preise, Abrechnung und Zahlung

Sofern der Service kostenpflichtig ist, gelten die jeweils vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

8. Abonnement, Kündigung und Verantwortung

Sofern die Nutzung des Services auf einem Abonnement basiert, kann dieses jederzeit über das jeweils bereitgestellte Kunden- oder Abrechnungsportal von Stripe gekündigt werden.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Mit Wirksamwerden der Kündigung endet der Anspruch auf die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen nach Ablauf des Abrechnungszeitraums. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig oder vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Kündigung über Stripe liegt beim Kunden.

9. Sperrung und außerordentliche Kündigung

HTWO ist berechtigt, den Zugang zum Service ganz oder teilweise zu sperren oder außerordentlich zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder bei sicherheitsrelevanten Vorfällen.

10. Verfügbarkeit

HTWO bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Services. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

11. Rechte an Inhalten und Ergebnissen

Alle Rechte an der Software, den Systemen und der Markenkennzeichnung verbleiben bei HTWO. Der Kunde behält die Rechte an seinen eigenen Inhalten.

12. Haftung

HTWO haftet uneingeschränkt nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von HTWO, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Im Übrigen ist eine Haftung von HTWO – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere übernimmt HTWO keine Haftung für:

• – die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der durch KI-gestützte Voice Bots generierten Ausgaben,
• – Fehlinterpretationen, Fehlentscheidungen oder wirtschaftliche Schäden, die aus der Nutzung der Software resultieren,
• – Ausfälle, Unterbrechungen oder Datenverluste,
• – Schäden aufgrund automatisierter Entscheidungen oder Antworten der Voice Bots,
• – die rechtliche Zulässigkeit der durch den Kunden vorgenommenen Nutzung (z. B. DSGVO-, Wettbewerbs- oder Verbraucherschutzrecht).

Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von HTWO: https://www.htwo.net/privacy-policy.html

14. Änderungen der Nutzungsbedingungen

HTWO behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.