Rohrbruch um Mitternacht? HTWO nimmt den Anruf an, während Sie schlafen.
HTWO erkennt echte Notfälle wie Rohrbruch oder Heizungsausfall automatisch, nimmt Anrufe rund um die Uhr an und informiert Sie sofort - damit kein Notdienst-Auftrag mehr verloren geht.
So wirkt HTWO im SHK-Alltag
Im SHK-Handwerk entscheidet Erreichbarkeit oft über Wasserschäden, Folgekosten und Kundenzufriedenheit.
Eine klassische Mailbox unterscheidet nicht zwischen einem echten Notfall und einer Terminanfrage für die nächste Wartung.
Mit HTWO bleibt Ihr Betrieb erreichbar, während das Team auf Einsatz oder Montage bleibt.
So wirkt HTWO im SHK-Alltag
1. Anruf kommt rein
Ein Kunde ruft nachts wegen eines Rohrbruchs an - niemand im Betrieb ist gerade erreichbar.
2. Dringlichkeit wird erkannt
HTWO stellt gezielte Fragen und erkennt, ob es sich um echten Notdienst oder eine normale Anfrage handelt.
3. Adresse & Situation werden erfasst
Ort, Problembeschreibung und Kontaktdaten werden strukturiert aufgenommen.
4. Sie werden sofort informiert
Eine priorisierte Zusammenfassung geht direkt an Sie oder den Bereitschaftsdienst.
Warum SHK-Betriebe HTWO einsetzen
Rohrbrüche und Heizungsausfälle passieren oft nachts, am Wochenende oder an Feiertagen.
Eine klassische Mailbox unterscheidet nicht zwischen Notfall und Terminwunsch.
Monteurinnen und Monteure sind im Einsatz und können nicht ständig ans Telefon gehen.
Verpasste Notdienst-Anrufe gehen an den nächsten Betrieb - oft mit einem laufenden Wasserschaden im Hintergrund.
Was HTWO konkret übernimmt
Notfälle werden zuverlässig erkannt
Anhand klarer Schlüsselfragen unterscheidet HTWO zwischen akutem Notfall und Routineanfrage.
Anrufe werden 24/7 angenommen
Auch nachts, am Wochenende und während laufender Einsätze bleibt Ihr Betrieb erreichbar.
Termine werden strukturiert erfasst
Wartungs- und Installationsanfragen werden mit allen relevanten Details aufgenommen.
Sie behalten die Kontrolle
Jeder priorisierte Notfall wird Ihnen unmittelbar gemeldet - Sie entscheiden, wie schnell reagiert wird.
Für welche SHK-Betriebe eignet sich HTWO?
Sanitärinstallation · Heizungsbau · Klimatechnik · Badsanierung · Rohrreinigung · Notdienst-Kooperationen mehrerer Betriebe
Ohne HTWO gegenüber mit HTWO
Preise für SHK-Betriebe
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Wählen Sie das passende Paket für Ihren Betrieb.
Pilot Voice Automation System
Zum risikofreien Testen für kleinere Betriebe.
ZZGL. GESETZL. MWST.
- 200 Inklusivminuten
- 1 Testnummer sofort aktiv
- Standard-KI-Stimme
- Zusammenfassung per E-Mail
- Endet automatisch nach 200 Min.
Starter Voice Automation System
Für Betriebe, die keinen Notdienst-Anruf mehr verpassen wollen.
ZZGL. GESETZL. MWST.
- 24/7 Notdiensterkennung und Anrufannahme
- Automatische Priorisierung echter Notfälle
- Live-Kalender-Sync (Echtzeit)
- Gesprächszusammenfassung per E-Mail
- 1.000 Inklusivminuten
- DSGVO-konforme Verarbeitung
- Zusatzminuten: 0.34 € / Min
Business Voice Automation System
Für Betriebe mit mehreren Monteuren oder Notdienst-Kooperationen.
ZZGL. GESETZL. MWST.
- 3.500 Inklusivminuten
- Mehrere Standorte und Rufnummern
- Individuelle Eskalationsregeln für Notfälle
- Priorisiertes Routing an Bereitschaftsdienste
- Gesprächszusammenfassung per E-Mail
- DSGVO-konforme Verarbeitung
- Zusatzminuten: 0.29 € / Min
Optional kann eine einmalige Einrichtung für individuelle Anpassungen hinzukommen.
Sicher, zuverlässig und auf den SHK-Alltag ausgerichtet
DSGVO-konforme Kommunikation und klare Priorisierung statt einer Mailbox, die zwischen Notfall und Routine nicht unterscheiden kann.
Der Einstieg ist schnell möglich: Für einen ersten Pilot reicht oft schon eine einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Nummer.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für SHK-Betriebe
Erkennt die KI zuverlässig, ob es sich um einen echten Notfall handelt?
Ja. Über klare Schlüsselfragen - etwa ob Wasser austritt oder die Heizung komplett ausgefallen ist - unterscheidet HTWO echte Notfälle von Routineanfragen und priorisiert entsprechend.
Funktioniert das auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten?
Ja, HTWO ist 24/7 erreichbar - gerade nachts und am Wochenende, wenn die meisten Notdienst-Fälle auftreten.
Ersetzt HTWO unseren Bereitschaftsdienst?
Nein. HTWO nimmt den Anruf an, erkennt die Dringlichkeit und informiert Ihren Bereitschaftsdienst sofort. Die eigentliche Reaktion vor Ort bleibt bei Ihrem Team.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht einordnen kann?
Das Anliegen wird strukturiert erfasst und an Sie weitergeleitet, damit zeitnah persönlich zurückgerufen werden kann.
Kann HTWO auch reguläre Wartungstermine verwalten?
Ja, über die Live-Kalendersynchronisation werden auch Terminanfragen für Wartung und Installation direkt bearbeitet.
Ist der Service DSGVO-konform?
Ja. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform ausgelegt, Hosting und Datenverarbeitung erfolgen in Deutschland.
Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?
Über eine einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Geschäfts- oder Notdienstnummer, in der Regel unter 10 Minuten.
Verpassen Sie keinen Notdienst-Anruf mehr.
Lassen Sie sich in einer kurzen Demo zeigen, wie HTWO für Ihren SHK-Betrieb eingesetzt werden kann.